モグモを検討していると、「定期便を簡単に解約できる？」「食べきれないときは配送を休める？」と気になる方も多いようです。
また、配送を一時的に止めたいときは、解約以外にスキップや休止も選べます。食数や配送周期が合わないだけなら、定期便の内容を変更して調整することも可能です。
手続き方法や契約条件は変更される可能性があります。実際に操作するときは、契約中のコース内容とマイページに表示される最新案内を優先してください。
モグモの解約方法と期限を先に確認
モグモを解約するときに、まず確認しておきたいポイントは次のとおりです。
- 解約はマイページ内の「お問い合わせチャット」から手続きする
- 解約申請は24時間受け付けている
- 変更締切日は原則として次回お届け予定日の10日前
- 締切後の申請は次回分に間に合わないことがある
- 一部のコースには受取回数の条件がある
- 解約とアカウントの退会は別の手続き
利用中ですぐに解約したい方は、最初にマイページへログインし、次回お届け予定日と変更締切日を確認しましょう。
解約はマイページのお問い合わせチャットから手続きする
モグモの公式FAQでは、定期便の解約は、マイページ内の「お問い合わせチャット」から行うよう案内されています。
解約申請は24時間受け付けているため、受付時間に合わせて電話をかける必要はありません。
家事や育児が落ち着いてから手続きを進められるのは、利用者にとって分かりやすい仕組みです。
期限は次回お届け予定日の10日前まで
次回分から解約したい場合は、原則として次回お届け予定日の10日前までに手続きを済ませます。
商品、配送周期、配送日、スキップなどの変更も、基本的には同じ締切日が基準になります。
締切後の解約は次回分に間に合わないことがある
変更締切日を過ぎてから解約を申し込んだ場合、適用できる次のお届け分から解約となります。
そのため、すでに確定した商品については、解約を申請したあとでも予定どおり発送される可能性があります。
この場合に発生する商品代金は、解約手数料や違約金ではなく、締切前に取り消されなかった注文の代金です。
「解約を申し込んだのに商品が届いた」という行き違いを避けるため、申請後はどの配送分から停止されるのかも確認しておきましょう。
解約できたかはマイページで確認する
解約手続き後は、マイページの定期コース情報を確認します。
公式FAQでは、定期コース情報が「キャンセル」と表示されていれば解約済みと案内されています。
表示が変わらない場合は、公式の問い合わせ窓口へ確認しましょう。
モグモを解約する手順
モグモの解約は、次の流れで進めます。
- モグモのマイページへログインする
- 「お問い合わせチャット」を開く
- 「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選ぶ
- 画面の案内に沿って解約を申請する
- 定期コース情報が「キャンセル」になっているか確認する
マイページへログインする
まずは、モグモへ登録しているメールアドレスなどを使い、マイページへログインします。
ログイン情報が分からない場合は、パスワードの再設定を試してみましょう。
別のメールアドレスで登録している可能性がある方は、注文完了メールを受信したアドレスも確認してください。
お問い合わせチャットを開く
マイページ内にある「お問い合わせチャット」を開きます。
表示された項目から「定期便のスキップ・休止・再開・解約」を選び、解約の案内へ進んでください。
この記事と文言が少し異なる場合は、実際の画面に表示される案内に沿って手続きしましょう。
案内に沿って解約を完了する
必要な項目を選択または入力し、解約申請を最後まで進めます。
確定済みの注文が残っている場合は、解約済みでも商品が届くことがあります。
次回お届け予定と注文履歴もあわせて見ておくと分かりやすいです。
モグモは電話をしなくても解約できる？
モグモの基本的な解約方法は、マイページ内のお問い合わせチャットです。そのため、通常は解約のために電話をする必要はありません。
ただし、次のような場合は公式窓口への問い合わせが必要になることがあります。
- マイページへログインできない
- 定期コース情報が表示されない
- チャットの手続きを最後まで進められない
- 契約しているコースや受取回数が分からない
- 解約申請後も表示が切り替わらない
モグモを解約できないときの確認ポイント
解約がうまくできないと感じたときは、次の点を順番に確認してみてください。
変更締切日を過ぎていないか
変更締切日を過ぎていても、今後の定期便を解約できなくなるわけではありません。
ただし、すでに確定した次回分には間に合わず、次々回など、適用可能な配送分から解約になることがあります。
解約できないように見える場合は、「手続き自体ができない」のか、「次回分だけ取り消せない」のかを分けて確認しましょう。
手続きが最後まで完了しているか
お問い合わせチャットを開いただけでは、解約は完了していません。
受取回数のあるコースではないか
モグモには、所定の受取回数が設定された特定コースがあります。
契約時期や現在の規約によって対象コースが変わる可能性があるため、申込み時の契約条件とマイページを確認することが大切です。
対象コースでは、原則として約束された回数の商品を受け取るまで、解約や休止ができない場合があります。
ただし、特別な事情がある場合の対応も考えられるため、自分だけで判断せず公式窓口へ相談しましょう。
正しいアカウントでログインしているか
複数のメールアドレスを使っている場合、別のアカウントでログインすると目的の定期便が表示されないことがあります。
注文完了メールが届いたアドレスを確認し、正しいアカウントでログインできているか見直してください。
モグモに回数縛りや違約金はある？
モグモの定期便については、解約時の費用と受取回数の条件を分けて確認する必要があります。
解約金と受取回数の条件は別
モグモの公式FAQでは、定期便の解約に解約金はかからないと案内されています。
一方で、一部の特定コースには所定の受取回数が設定されています。
つまり、「解約金がかからない」からといって、すべてのコースを初回受取後に解約できるとは限りません。
利用中の方は、マイページや申込み時のメールを見直しましょう。
締切後の商品代金は違約金ではない
変更締切日を過ぎたあとに解約し、確定済みの商品が発送された場合は、その商品代金が必要です。
解約時に追加費用が発生したように感じた場合は、解約手数料なのか、確定済み商品の代金なのかを確認しましょう。
食数ごとの料金や送料も確認したい方は、モグモの料金をまとめた記事をご覧ください。
解約・休止・スキップの違い
モグモの配送を止める方法には、解約、休止、スキップがあります。
- 解約：定期便そのものを終了する手続きです。今後利用する予定がない場合に向いています。
- 休止：定期便の情報を残したまま、一定期間配送を止める手続きです。
- スキップ：次回の配送を1回だけ休む機能です。商品が余っているときなどに利用できます。
一時的に冷凍庫へ入りきらないだけならスキップ、しばらく利用しないなら休止、再開する予定がなければ解約という分け方が分かりやすいでしょう。
もちろん、今後利用しないと決めている場合に、無理に休止を選ぶ必要はありません。再開予定があるかどうかを基準に判断してください。
モグモの配送をスキップする方法
スキップは、次回の配送を1回だけ休める機能です。
スキップも変更締切日までに手続きが必要です。締切後はスキップボタンが表示されない場合があります。
スキップは連続して利用できない
モグモのスキップは、連続して利用できません。
2回以上続けて配送を止めたい場合は、スキップではなく休止を検討したほうが目的に合いやすいでしょう。
スキップボタンが表示されないとき
スキップボタンが表示されない場合は、次のどちらかに該当していないか確認してください。
- 変更締切日を過ぎている
- 直近の配送ですでにスキップを利用している
どちらにも該当しない場合は、マイページの表示だけで判断せず、公式窓口へ問い合わせましょう。
モグモの定期便を休止する方法
モグモでは、定期便を最大3か月間休止できます。
休止ではアカウントが削除されず、休止前の情報を残したまま再開できます。再開する可能性がある方には選びやすい方法です。
休止期間が終わると自動再開される
休止は無期限ではありません。設定した休止期間が終わると、定期便は自動的に再開されます。
「休止したまま忘れていた」ということがないよう、再開予定日が近づいたらマイページを確認しましょう。
再開後も配送が必要ない場合は、変更締切日前に解約や別の変更手続きを行う必要があります。
一部のコースは受取回数の途中で休止できない
受取回数が設定された特定コースでは、約束された回数の配送が完了するまで休止を申し込めない場合があります。
休止できるか分からない場合は、契約中のコース名とマイページの案内を確認してください。
解約せずに配送内容やプランを変更する方法
解約を考えている理由が、「届く量が多い」「配送間隔が合わない」「次回のメニューを変えたい」という場合は、定期便の内容を変更する方法もあります。
配送周期を変更する
モグモの通常の定期便では、2週間ごと、3週間ごと、4週間ごとの配送周期が案内されています。
選択できる周期は契約中のコースによって異なる可能性があるため、マイページに表示される内容を確認してください。
1回に届く食数やコースを変更する
冷凍庫に入りきらない場合や、食べるペースが変わった場合は、食数やコースの変更を検討できます。
通常の定期便では、8食、12食、18食、24食のコースが案内されています。コース変更は、マイページ内の定期コース詳細から行えます。
食数を変更すると料金や送料も変わる場合があります。詳しい金額は、変更前にマイページや公式サイトで確認しましょう。
次回配送のメニューを変更する
次回の商品内容は、変更締切日前であればマイページから変更できます。
変更期限は原則として次回配送予定日の10日前です。締切後は内容を変更できないため、次回分のメニューは早めに確認しておきましょう。
モグモの解約と退会は何が違う？
定期便の解約と、アカウント情報を削除する退会は別の手続きです。
- 解約：定期的な商品配送を終了する手続きです。解約後もアカウント情報が残る場合があります。
- 退会：登録しているアカウント情報を削除する手続きです。退会後はマイページへログインできなくなります。
今後再開する可能性がある方や、注文履歴などを残したい方は、定期便の解約だけでよい場合があります。
アカウント自体を削除したい方は、定期便の解約と確定済み商品の受取状況を確認したうえで、公式案内に沿って退会手続きを進めましょう。
モグモを解約する前の確認リスト
解約前に、次の項目を確認しておくと行き違いを防ぎやすくなります。
- 次回お届け予定日はいつか
- 変更締切日はいつか
- 次回分はすでに確定していないか
- どの配送分から解約が適用されるか
- 契約中のコースに受取回数がないか
- 解約後の表示が「キャンセル」になっているか
- アカウント情報を残すか、退会するか
- スキップや休止で対応できないか
また、申込み時期やキャンペーンによって契約条件が異なる可能性があります。一般的な案内だけで判断せず、自分のマイページや申込み時の最終確認画面も見直してください。
モグモの解約に関するよくある質問
初回の商品を受け取ったあとに解約できますか？
通常の定期便では解約金がかからないと案内されていますが、一部のコースには受取回数の条件があります。
解約したのに商品が届くのはなぜですか？
変更締切日を過ぎたあとに解約した場合は、すでに確定している商品が発送されることがあります。
マイページで注文状況を確認し、どの配送分から解約が適用されているか確認しましょう。
スキップは何回でも使えますか？
スキップは配送を1回休む機能で、連続利用はできません。
一度商品を受け取ったあとで、再びスキップを利用できます。
長く止めたい場合は、最大3か月の休止が選択肢になります。
休止後は自動的に再開されますか？
設定した休止期間が終わると、定期便は自動的に再開されます。
再開時期が近づいたら、次回お届け予定日と変更締切日をマイページで確認してください。
解約後にモグモを再開できますか？
解約後もアカウント情報を削除していなければ、再開手続きができる場合があります。
ただし、以前と同じ料金やコースを選べるとは限りません。再開時点の公式案内を確認して手続きを進めましょう。
まとめ｜解約や変更は次回お届け予定日の10日前までに確認しよう
モグモの定期便は、マイページ内の「お問い合わせチャット」から解約を申し込めます。
次回分から解約したい場合は、原則として次回お届け予定日の10日前までに手続きを済ませましょう。締切後は、確定済みの商品が届く可能性があります。
解約後は、定期コース情報が「キャンセル」になっているかを確認してください。
一時的に商品が余っているなら1回分のスキップ、数か月利用を止めたいなら休止、届く量や間隔が合わないなら食数や配送周期の変更も選べます。
定期購入の条件だけでなく、料金や口コミ、メニュー、向いている家庭まで総合的に判断したい方は、モグモについて詳しくまとめた記事も参考にしてみてください。
また、公式サイトへは、こちらから移動できます。
⇒ 申込み前に、現在のコース内容や定期購入条件をモグモ公式サイトで確認する
